Entregas e Devoluções

Entregas

 

A Criarte - Arte & Decoração dispõe de 3 opções de entrega em compras realizadas em www.criarte-artesdecorativas.com.

Levantar o produto na loja

O cliente pode efectuar a compra online através de www.criarte-artesdecorativas.com e vir à loja levantar o produto.

Esta opção não tem custos para o utilizador.

 

Entrega personalizada no concelho do Seixal, na freguesia de Amora e Seixal

O cliente pode optar pelo serviço de entregas personalizadas que a Criarte - Arte & Decoração dispõe e cujo limite geográfico abrange apenas o concelho do Seixa e nas freguesias dos Seixal e Amora.

Esta opção não tem custos para o utilizador.

 

Envio via CTT

Caso o cliente pretenda, a encomenda será entregue na morada que escolher e, salvo algumas excepções, através do envio via CTT, ficando, nos casos em não esteja ninguém disponível para entrega, na estação dos CTT da área em questão.

 

Poderá, em casos justificáveis, dado o volume ou o peso da Encomenda, ser enviada através de empresa transportadora, sendo, caso haja acréscimos nos portes, previamente contactado o Cliente, para indicação de aceitação ou recusa da Encomenda sob novas condições.

 

O valor dos portes é referido no acto da Encomenda, apresentando por outro lado diferenciação pelo valor da encomenda. O valor dos portes têm um valor fixo (este valor pode variar em qualquer altura, sem aviso prévio).

 

As Encomendas de valor superior a 50.00€ estão isentas do pagamento de portes (este valor pode variar em qualquer altura, sem aviso prévio).

 

 

Trocas e Devoluções

 

Aplicável em compras realizadas em www.criarte-artesdecorativas.com

Decreto-Lei 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo 82/2008 de 20 de Maio.

 

O que devo fazer se não ficar satisfeito com a minha compra?

Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá dirigir-se à loja Criarte - Arte & Decoração, ou entrar em contacto com a loja, através de telefone ou email, no prazo máximo de 14 dias a contar da sua data de recepção, onde lhe serão prestadas todas as informações sobre o processo de troca / devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

 

A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

- Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original fechada e acompanhados do respectivo talão de caixa ou factura.

 

- Se a embalagem está danificada e os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.

 

Após contacto com a Criarte - Arte & Decoração e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a nossa morada:

Rua 1º de Maio, Nº70 A,

(Junto à J.F.Amora, frente à pastelaria/padaria A Fornalha)
2845-125 Amora,
Seixal, Portugal

Alertamos para algumas condições em caso de troca

 

Todos os artigos para troca ou devolução só poderão ser trocados por outros similares.

 

As despesas de envio originadas de trocas ou devoluções ficam a cargo do cliente, excepto em caso de lapso por parte dos serviços da Criarte - Arte & Decoração .

 

A devolução só será efectuada após a verificação do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas.

 

Se a nova encomenda é de custo superior, o utilizador terá de custear a diferença, juntando ao pedido de troca o pagamento do remanescente ou fazendo-o no acto de levantamento da nova encomenda. Caso contrário, se o custo da troca é inferior ao custo inicial, e se o utilizador tiver pago em dinheiro ou com cartão de crédito, o utilizador receberá aquando da recepção do pedido um voucher do reembolso da diferença.

 

O que devo fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?

Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando posteriormente o Criarte - Arte & Decoração.

 

Deve também contactar o Criarte - Arte & Decoração caso tenha recebido uma embalagem em boas condições mas ainda assim os artigos estejam danificados.

 

A Criarte - Arte & Decoração agendará a recolha no local que nos indicar, na mesma zona de expedição original da encomenda, e iniciará o processo de substituição do produto.


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